よくある質問

予約状況がすべて×なのですが、キャンセル待ちはできますか？

予約状況が全て×の場合はご予約満員となります。
また、現在キャンセル待ち等は受け付けておりません。
キャンセルが発生しましたら、予約状況も即時変更されますので、お客様でお申し込みフォームを随時確認いただき、ご予約頂く形となります。

キャンセルや変更はどこに連絡したらいいですか？

ご予約完了時にお送りしている当サイトのマイページにログイン頂くか、自動返信メール内記載のURLよりキャンセル手続きをお願い致します。

頭数制限はありますか？

1家族様 2頭までご参加いただけます。
※沢山の方にご参加いただけるよう、1家族様につきご予約は1枠までとさせていただきます。

購入した商品（データ）はどのくらいで届きますか？

ご購入いただきました撮影データは、撮影後2週間前後を目安にダウンロードいただけるようになります。
（詳細はご準備が出来次第、メールにてご案内致します。）
フォトグッズにつきましては、撮影後2ヶ月以内を目安にお届け致します。
※商品によっては多少前後する場合がございます。

撮影データを購入した場合、何枚分のデータを受け取れますか？

最低20枚以上、お利口に頑張れた分だけお渡しいたします！

写真に写っているマナーウェアやリードをレタッチで消すことはできますか？

お写真の修正は承っておりませんので、予めご了承ください。
ご購入商品に関しましても、納品させていただいたお写真をそのまま使用した上での制作となります。

貸出衣装はありますか？

恐れ入りますが衣装の貸出は行っておりませんため、衣装着用希望の場合はご自身でご持参ください。

家族も一緒に撮影できますか？

ご家族と一緒のお写真も撮影しております。

落ち着きがなく、お座りなどが苦手ですが参加可能でしょうか？

撮影時はフォトグラファーのほか、コーディネーターがサポートいたします。
おもちゃなどがある場合はご持参ください。おすわり・まて・ふせなどの静止した状態での撮影ができない場合は、リードを着用した状態で撮影をお願いする場合がございます。

子犬の場合、生後何か月から参加できますか？

感染症防止のため、原則生後3か月以上の狂犬病ワクチンと混合ワクチン接種を３回終えているワンちゃんが対象となります。
上記を満たしていない子犬につきまして、どうしても参加をご希望される場合は、飼い主様判断とさせていただきますが、
撮影する上で生じたトラブルや損失に対して当社は一切の責任を負いかねます。

ネコちゃんは撮影できますか？

一部店舗ではネコちゃんの撮影も承っております。
周りのペットが視界に入ったり、音が聞こえたりしてネコちゃんがびっくりしてしまう場合がございます。
ネコちゃんの行動については飼い主さまにて管理していただきますようお願いいたします。
※開催場所に「※ワンちゃん限定」と記載のある店舗はネコちゃんの撮影はできかねますのでご予約の際はご注意ください。